一、售后保养细则
对各个系统实施严格管理,现场设常驻维保人员,建立完整的值班制度和维修保养规则,值班人员应认真监测系统运行状况,随时记录异常情况,及时报修。
1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查,测试,保养,维修,确保设备正常运行。
(1)对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录,发现故障及时排除或修复,并作为考核维保工作的依据。
(2)每月1次系统状态进行检查,每年12次。
(3)每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗,要及时排除修复。
2、须提供24小时维保电话,24*365天随时接受业主的服务请求;接到业主服务请求后,现场驻地人员及时现场维护,若仍未解决,将会派专业工程师8小时内到达现场。
(1)维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,最迟在8小时内提交解决方案。
(2)维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的,要立即向业主报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过12小时。
(3)系统或设备修复后必须由乙方相关人员确认。
3、设备更换:维护保养过程中需购买、更换设备或配件的,应事先向业主报告,由业主代表签字确认后,方可进行维修或更换,此部分费用不在乙方范围。若乙方为了确保系统或设备正常运行,应急修复需立即更换设备或配件的,必须在事后及时向业主报告,更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数,并记入设备维修(更换)记录单。
4、维保单位应向业主提交详细的工作计划与工作安排,对每次检修、保养工作要认真做好记录,并交业主相关人员签字。
5、维保单位应切实加强现场管理,确保安全生产,在检修保修中发生人身、设备及第三者事故,乙方不承担任何责任。
6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载,不得泄露乙方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作,必须遵守业主的相关规章制度,服从业主单位的管理。
二、保养目标
(一)CCTV闭路电视监控系统:
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)摄像机:图像质量,视觉角度,图像清晰度;
(b)云镜控制:云台水平、垂直转动;镜头调焦、聚焦、光圈调节功能;解码器工作状态;
(c)防护罩及支撑系统:密闭情况,牢固程度,是否锈蚀;
(2)传输系统:
(a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰;
(b)避雷装置:接地连接是否牢固,接地电阻阻值是否符合国家规范;
(3)中心控制室:
(a)硬盘录像机、视频录像、前端控制、图像显示、参数调试等功能是否正常: (b)监控器:图像显示是否清晰,画面调试功能是否正常工作;
(c)控制设备:工作状态是否正常;
2、检查时间: 前端设备每月检查一次,传输系统及中心控制室每季度检查一次。临时故障维修处理,接物业公司通知后按时处理。
(二)入侵报警系统
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)报警按钮:安装是否有松动、报警扬声器是否工作,电源是否到位。
(b)防区模块:是否供电正常,接线是否牢靠,通讯是否正常。
(c)门磁:设备是否工作正常。
( 2 )传输系统:
(a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、模块及主机通讯状态。
(3)中心控制室:报警主机、报警记录、报警状态等功能是否正常。
(三)门禁系统(包含门禁、梯控及闸机系统)
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)读卡器:安装是否有松动、电源是否到位、读卡是否正常。
(b)电控锁:是否供电正常,接线是否牢靠,通讯是否正常。
(c)出门按钮:设备是否有松动、设备是否工作正常。
( 2 ) 传输系统:
(a)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、控制器及主机通讯状态。
(3)中心控制室:发卡器、在线设备状态、梯控使用时段等功能是否正常。
(四)无线巡更系统
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)巡更:安装的固定基座是否有松动、信息点是否有缺失。
(b)采集器:电池是否正常,采集点位是否正常。
(c)变送器:设备是否工作正常、通讯是否正常。
( 2 )传输系统:
(a)信号传输线路:线路连接状态,采集器、变送器及主机通讯状态。
(3)中心控制室:各条巡更路线、软件编程是否正常。
(五)楼宇自控系统
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)传感器:检查各传感器设备供电是否正常、设备安装是否有松动。
(b)DDC:模块安装是否牢靠、供电是否正常、接线端子是否有松动情况、接地是否正常。
(c)机电各控制箱:箱内接线端子是否整齐、牢靠。
(2)信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、控制器及主机通讯状态。
(3)中心控制室:
(a)各控制时间表是否正常工作、各传感器设备显示;
(b)检测各主要软件功能是否能够实现,控制流程、;
(六)车库管理系统;
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:;
(a)读卡器:安装是否有松动、电源是否到位、读卡;
(b)道闸:是否供电正常,接线是否牢靠,通讯是否;
(c)地感线圈:设备是否工作正常、与道闸联动是否;
(d)摄像机:摄像机角度是否合适、电源是否正常供;
(e)取票机及验票机:电源是否供应正常、接线端子是否牢靠、是否正常通讯工作。
( 2 )传输系统:信号传输线路:线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰,末端、控制器及主机通讯状态。
(3)中心控制室:各个工作站及服务器是否正常工作、发卡器、在线设备状态、收费系统、场内指示车位数、数据记录及存储是否正常、软件工作是否正常状态。
(七)信息发布系统
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)发布屏:安装的固定基座是否有松动、屏幕显示是否正常。
(b)远端播放器:电源是否正常,与主机通讯是否正常、存储是否正常。
( 2 )传输系统:信号传输线路:线路连接状态,播放器及主机通讯状态。
(3)中心控制室:软件是否工作正常、各点位通讯是否正常、远程传输是否正常。
(八)公告广播及应急广播系统
1、检查项目及目标:
(1)前端设备:
(a)扬声器:安装是否有松动,是否工作正常。
(b)音量控制器:是否安装牢靠,调节音量功能是否。
(2)传输系统:信号传输线路,线路连接状态,信号传输衰减,绝缘电阻大小,有无线路干扰。
(3)中心控制室:机房主设备(功放、DVD、卡座、控制器)是否正常工作,消防联动是否正常。
(九)楼宇对讲系统
1、检查项目及目标:
(1)对讲主机
(a)主机安装是否牢固
(b)呼叫分机、管理中心是否正常
(2)管理主机
(a)管理中心呼叫单元主机、分机、围墙机是否正常
(b)管理软件授权是否正常,数据库是否正常
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